Das Web 2.0 wird für kleine und große Unternehmen zunehmend wichtiger. Längst ist Facebook und Co. nicht nur bei den Kids etabliert, mehr als 2/3 der Nutzer sind über 35 Jahre alt. Es ist auch klar, dass Niemand mehr das Web 2.0 ignorieren kann, jedes Unternehmen muss sich über kurz oder lang mit dem Thema Social Media auseinandersetzen.

Was bedeutet Social Media aber eigentlich genau? Wikipedia erläutert es so: „Social Media bzw. Soziale Medien bezeichnet digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu nutzen“. Die Interaktion und die Zusammenarbeit steht bei Facebook also im Mittelpunkt. Da liegen die Vorteile vom Web 2.0 direkt auf der Hand: Online-Tools sind billiger, schneller und aktueller, die Verbreitung passiert innerhalb von Minuten. Alle Schichten, Branchen und Altersgruppen werden direkt angesprochen. Potenzielle Kunden fühlen sich durch diese Interaktionen zum Handeln aufgefordert oder wurden aufmerksam. Ist Interesse erst einmal geweckt, gilt es glaubwürdig, offen und ehrlich zu sein. Falschaussagen und Verschönerungen werden sofort aufgedeckt! Anregungen und Kritik sollten zeitnah beantwortet werden. Die Social Media Gemeinde registriert sofort wie ernst mit Kritik umgegangen wird. Also lassen wir Konstruktive Kritik und Anregungen ruhig zu. Analysieren, vernetzen und kommunizieren, so funktioniert Social Media.

Wer mit seinem Namen plus ein persönliches Fotos von sich oder seines Teams agiert, ist authentischer und macht auf sich und sein Team positiv aufmerksam. Personen die mit Foto online sind, wird mehr Vertrauen geschenkt, als einer anonymen Person. Eine statische Homepage reicht also heut zu Tage nicht mehr aus, um bei Google in den Suchmaschinen weit oben zu landen. Im Web 2.0 stellen sich Mitarbeiter/innen mit ihren Gesichtern vor und stehen voll hinter den Produkten oder Leistungen ihrer Firma! Dabei ist es völlig egal ob es der CEO persönlich oder der Azubi im ersten Lehrjahr ist! Jeder hat seine eigene Sicht zu den Produkten, die ihn authentisch und sympathisch macht und über ihn das gesamte Unternehmen! So wird eine enge und anhaltende Bindung zum Kunden geschaffen, die auf Glaubwürdigkeit basiert. Einige 100 Millionen Blogs und Web 2.0 User existieren weltweit und minütlich werden es mehr. Es interessiert also eine Menge Menschen, wie sich Ihr Unternehmen im Web 2.0 präsentiert.