Ihr Support - direkt vom Experten

Mit unserem Expertenteam kommen Sie schneller zum Ziel!

Zuverlässiger Support Ihrer Systeme ist Ihnen genauso wichtig wie uns? Der reibungslose Betrieb Ihrer Systeme liegt uns am Herzen! Wir unterstützen Sie mit geballtem Experten-Know-how und direkten technischen Ansprechpartnern.

Für Ihre spezifischen Anforderungen haben wir das passende Support-Modell. Hier können Sie zwischen einem Abrechnungsmodell ohne Vertragsbindung oder unserem Supportvertrag mit planbaren Fixkosten wählen.

support-jona-295x373

Technischer Support - ganz nach Ihrem Bedarf

Hardware-Support

Beim Einsatz Ihrer Systeme kommen Fragen zur Spannungsversorgung oder Montage auf? Sie möchten Beratung zum Systemeinsatz bei besonderen Umgebungsbedingungen? Wir helfen Ihnen gerne! Auch bei der Konzeption von Hardwareupgrades oder Umrüstungen beraten wir Sie.

So erstellen Sie ein Ticket im Janz Tec Desk:

Wählen Sie den Bereich "Allgemeiner Hardware-Support". Es öffnet sich ein neues Ticket. Tragen Sie in das neue Ticket alle verfügbaren Infos ein. Je mehr sie da rein schreiben desto besser können wir Ihnen helfen. Vor allem die Seriennummer des betroffenen Geräts hilft uns bei der Diagnose. Sollten Sie keine Seriennummer auswählen können, tragen Sie diese bitte mit in die Fehlerbeschreibung.

Über den Button  erstellen Sie das Ticket.

Software-Support

Ihre Software läuft nicht so perfomant, wie Sie es sich wünschen würden? Wir beraten Sie außerdem zur Konfiguration der CODESYS-Laufzeitumgebung. Mit unserer langjährigen Erfahrung bei der Optimierung der Software unserer Systeme sind auch anspruchsvolle Herausforderungen präzise und schnell lösbar.

So legen Sie ein Ticket im Janz Tec Desk an:

Wählen Sie den Bereich "Allgemeiner Software-Support". Es öffnet sich ein neues Ticket. Tragen Sie in das neue Ticket alle verfügbaren Infos ein. Je mehr sie da rein schreiben desto besser können wir Ihnen helfen. Vor allem die Seriennummer des betroffenen Geräts hilft uns bei der Diagnose. Sollten Sie keine Seriennummer auswählen können, tragen Sie diese bitte mit in die Fehlerbeschreibung.

Über den Button  legen Sie das Ticket an.


Wählen Sie Ihr Support-Modell

Abrechnungsmodell - ohne Vertragsbindung

Sie benötigen fachkundige Unterstützung? Nehmen Sie unsere Supportleistungen gerne flexibel in Anspruch. Die Abrechnung erfolgt zeitabhängig zu einem festem Stundensatz. Setzen Sie sich direkt mit unserem Support in Verbindung.

Supportvertrag - zuverlässiger Support bei planbaren Fixkosten

Sie benötigen garantierte Reaktionszeiten? Auf Basis eines individuellen Supportvertrags mit einfach planbaren Fixkosten steht Ihnen der bevorzugte Support unseres Expertenteams innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit zur Verfügung. Gerne erstellt unser Vertrieb Ihnen ein individuelles Angebot.


Sie sind noch nicht beim Janz Tec Desk registriert?

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung

Setzen Sie sich auf jeden Fall vor Ihrer Supportanfrage mit uns in Verbindung. Sie erhalten einen Zugang zu unserem Janz Tec Desk und weitere Informationen zu den nächsten Schritten. Kontaktieren Sie hierzu bitte Ihren Ansprechpartner bei Janz Tec.

Damit gewährleisten Sie eine effiziente und transparente Abwicklung Ihrer Anfrage.


Janz Tec Desk

Janz Tec Desk - Ihre Basis für umfassenden Support

Icon-Webportal

Ein Web Portal für alle Themen

Icon-Inventarisierung

Inventarisierung Ihrer Janz Tec Systeme

Icon-Supportmodelle

Verschiedene Supportmodelle

Ihr Ansprechpartner

jona-360x225

Jona Ostermann

fon +49 52 51 / 15 50 200

Mail an den Support

Als erfahrener Softwareentwickler ist Jona Ostermann ist Ihr technischer Ansprechpartner für Ihren Support. Er unterstützt Sie bei Ihren Hardware-, Software- und Reklamationsanfragen sowie bei allen weiteren Anliegen rund um den Janz Tec Desk.