Operational Services
Support
Service, Reparatur, Umrüstung. Über unser Support-Portal können Sie einfach für ein Janz Tec Produkt
Support anfragen, Umbau und Aufrüstungen beauftragen und Reparaturaufträge oder Reklamationen
erfassen. Bei der Abrechnung Ihrer Supportfälle haben Sie die Auswahl zwischen verschiedenen Abrechnungsmöglichkeiten.
Supportabwicklung
- Unkomplizierte Abwicklung Ihrer Supportanfragen über den Janz Tec Desk
- Transparente Übersicht der aktuellen und historischen Tickets
- Zugriff von mehreren Ansprechpartnern auf einzelne Tickets
- Transparente Einsicht der Kontingente und Leistungen
- Wir unterstützen Sie nicht nur bei unserer Architektur, sondern auch bei der Konfiguration der CODESYS-Laufzeitumgebung sowie bei Systemen von Partnern
Sie haben noch keine keine Login-Daten?
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Abrechnungsmöglichkeiten von Supportfällen
- Vertrag – Sie buchen Ihren Support direkt beim Systemkauf.
- Kontingent – Sie erwerben Stundensupport im Voraus.
- Support auf Abruf – Sie erhalten eine Abrechnung nach Aufwand.
Support nach Bedarf
Hardware-Support
Beim Einsatz Ihrer Systeme kommen Fragen zur Spannungsversorgung oder Montage auf? Sie möchten Beratung zum Systemeinsatz bei besonderen Umgebungsbedingungen? Wir helfen Ihnen gerne! Auch bei der Konzeption von Hardwareupgrades und Reparaturen oder Umrüstungen beraten wir Sie.
Software-Support
Sie brauchen Unterstützung bei der Inbetriebnahme unserer Systeme? Mit unserer langjährigen Erfahrung bei der Optimierung der Software unserer Systeme sind auch anspruchsvolle Herausforderungen präzise und schnell lösbar.
Product Security Incident Response Team
Das PSIRT (Product Security Incident Response Team) ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um die Cybersicherheit unserer Produkte, Lösungen und Dienstleistungen.
Haben Sie Fragen?
Sprechen Sie uns gerne an.
Jona Ostermann
Telefon +49-5251-1550-200
Als erfahrener Softwareentwickler ist Jona Ostermann Ihr technischer Ansprechpartner für Ihren Support. Er unterstützt Sie bei Ihren Hardware-, Software- und Reklamationsanfragen sowie bei allen weiteren Anliegen rund um den Janz Tec Desk.